venerdì 31 marzo 2017

Sondaggio GEST: 87% dei passeggeri della #tramvia sono soddisfatti del servizio

Su vari organi di stampa sono stati pubblicati i risultati del sondaggio effettuato il mese scorso da Gest sulla soddisfazione dei passeggeri.

Si riporta una sintesi:

Soddisfazione per il servizio:
87% Servizio Buono/Ottimo
11% Sufficiente

Passeggeri
13 milioni Circa di passeggeri nel 2016
45.000 passeggeri/giorno feriale
30.000 passeggeri/giorno festivo

Motivo di utilizzo:
30% recarsi a lavoro
23% recarsi a scuola
24% recarsi a fare acquisti
05% turisti

Abbonati e biglietti
41% Abbonati
43% biglietto singolo

Informazione al cliente
73% soddisfatti

Criticità segnalate:
14% Affollamento negli orari di punta
09% Necessità di maggiori controlli
10% Biglietterie automatiche guaste

Infine il 23% dei passeggeri ha dichiarato di aver rinunciato al mezzo privato per il tram.

Fonte: In Toscana





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