Su vari organi di stampa sono stati pubblicati i risultati del sondaggio effettuato il mese scorso da Gest sulla soddisfazione dei passeggeri.
Si riporta una sintesi:
Soddisfazione per il servizio:
87% Servizio Buono/Ottimo
11% Sufficiente
Passeggeri
13 milioni Circa di passeggeri nel 2016
45.000 passeggeri/giorno feriale
30.000 passeggeri/giorno festivo
Motivo di utilizzo:
30% recarsi a lavoro
23% recarsi a scuola
24% recarsi a fare acquisti
05% turisti
Abbonati e biglietti
41% Abbonati
43% biglietto singolo
Informazione al cliente
73% soddisfatti
Criticità segnalate:
14% Affollamento negli orari di punta
09% Necessità di maggiori controlli
10% Biglietterie automatiche guaste
Infine il 23% dei passeggeri ha dichiarato di aver rinunciato al mezzo privato per il tram.
Fonte: In Toscana
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